收费站网络音频对讲系统解决方案

高速公路作为交通出行核心枢纽，日常管理需兼顾收费岗亭高效沟通、路况实时预警、应急快速处置、多系统协同联动等需求。传统通讯方式存在沟通滞后、系统孤立、应急响应慢、运维复杂等问题，难以适配智慧高速建设要求。

佛山祐莹（得讯）推出的网络对讲通讯融合系统，以系统多元化、操作简单化、系统集成化、应用个性化为设计理念，基于现有网络搭建一体化通讯指挥平台，深度融合岗亭对讲、预警广播、监控调度、紧急电话、应急指挥、行政办公等功能，全面提升高速公路管理效率与安全保障能力，助力智慧高速运营落地。

一、系统总体介绍

本系统以融合通信指挥技术为核心，深度适配高速公路信息化管理需求，通过打通收费岗亭对讲、紧急电话、预警广播、视频监控、办公通信等系统壁垒，实现收费亭— 站监控室 — 监控中心两级管理架构高效运转。

• 依托收费站现有网络，无需额外布线，即可实现岗亭与监控室、监控中心双向通话；

• 收费员遇异常情况可一键上报，站监控室可对全站收费亭实时广播喊话；

• 紧急情况可通过隐藏式按钮触发报警，监控中心可直接呼叫巡查人员手机，实现移动指挥；

• 全面覆盖日常办公、岗亭通讯、路况预警、调度指挥、应急处置全场景，最大化提升高速运营管理效率与经济效益。

系统核心能力包含广播、对讲、应急会商、紧急求助、报警联动、监听录音六大模块，满足高速全流程通讯需求。

二、系统核心特性

1. 开放性

采用标准 SIP 协议，支持第三方设备接入，可与现有 IP 通信系统无缝互联互通，提供 SDK 开发接口，轻松对接第三方管理平台，实现多系统深度融合。

2. 高效协作

分布式部署架构，支持多分区、多控制台配置，单个控制台可同时处理多路呼叫，控制台之间可协同作业，大幅提升监控中心响应与处理效率。

3. 业务融合

集成可视对讲、预警广播、录音录像、视频联动、事件联动、远程管理等全功能模块，引导式操作界面，一张电子地图即可完成对讲、广播、视频、报警、远程控制等全部操作，简单易用。

4. 高清音质

采用电信级 G.722 宽频语音编码技术，搭配专业回声消除算法，相比传统编码音质更清晰、无杂音、无延迟，适配高速嘈杂环境下的清晰通讯。

三、系统核心优势

•   提升日常业务管理效率，规范收费、调度、应急全流程；

•   有效治理高速偷逃费行为，保障高速运营收益；

•   保障高速公路快速通行，优化车流疏导与路况提醒；

•   强化应急处置能力，突发事件快速响应、高效指挥。

四、分角色系统功能详解

（一）收费亭端功能

收费亭作为高速一线服务点位，配备专用网络对讲终端，满足日常沟通与紧急报警需求：

1. 一键对讲：一键呼叫监控中心、站监控室、班长，免提双向通话；

2. 短信互动：支持短信滚屏播放、一键回复，接收通知更便捷；

3. 广播收听：实时接收喊话广播、音乐广播、路况预警；

4. 报警联动：配备脚踏 / 隐藏式报警按钮，触发后自动联动视频监控，同步上传报警信息；

5. 监听录音：24 小时音视频同步录制，通话全程可追溯；

6. 离线对讲：SIP 服务器故障时，自动切换 IP 直连呼叫，保障通讯不中断。

（二）站监控室功能

站监控室作为站点管理核心，实现对收费亭的集中管控与应急处理：

1. 广播管控：支持单点、分组、定时喊话 / 音乐广播，灵活调度；

2. 可视对讲：与收费亭、监控中心、班长可视化一键对讲；

3. 门禁控制：视频对讲确认身份，远程开门，保障区域安全；

4. 报警处理：接收报警信息，自动弹出联动视频，快速协调处置；

5. 应急会商：邀请多方人员加入会议，协同处理突发事件；

6. 来电排队：自动排队接听呼叫，不漏接任何求助与报警；

7. 离线对讲：服务器故障仍可正常通话，系统稳定可靠。

（三）监控中心功能

监控中心作为全线指挥中枢，实现全路段统一调度、集中管理：

1. 全线广播：对管辖区内所有点位进行广播调度，覆盖高速沿线、收费站、隧道；

2. 集中对讲：与各收费站、监控室、巡查人员实时通讯；

3. 应急指挥：统一处理报警、求助，发起多方应急会商；

4. 监听录音：全程监听、录制全线通讯与现场音视频，留存证据；

5. 移动联动：可呼叫巡查人员手机，实现移动指挥、远程调度。

五、系统特色实用功能

1. 一键求助：岗亭人员、司机遇紧急情况，一键呼叫监控室 / 中心，快速获得响应；

2. 呼叫转移：遇忙、无响应、分时段可自动转移呼叫，确保紧急呼叫不遗漏；

3. 可视化对讲：管理机双向可视，与终端单向可视化通话，直观掌握现场情况；

4. 多路通话：支持多路同时通话，互不干扰，满足多场景并行指挥；

5. 监听威慑：实时监听现场情况，可远程广播喊话，威慑不法行为；

6. 电话联动：可转接至办公电话、领导手机，实现跨终端通讯；

7. 平台整合：与视频监控、消防、气象、LED 情报板、信号灯、电动闸门全联动。

六、系统整体架构

系统以远程处置语音智慧预警操作系统为核心，预置语音、文本等多种预案，支持个性化操作流程，可联动视频监控、事件分析、消防报警、气象检测等设备。

• 事前：实时发布路况预警、安全提醒，前置劝阻，减少拥堵与事故；

• 事中：可视化指挥调度，远程控制外场设备，快速处置突发事件；

• 事后：全景式案情回溯，通过录音录像留存证据，复盘优化流程。

系统遵循90% 原则，优先满足客户 90% 的日常高频需求，操作极简、实用性强。

七、典型应用案例

本系统已在全国多条高速、隧道、城管、公安项目落地应用，稳定可靠：

1. 京沪高速莱芜至临沂段：1 个总中心 + 4 个分中心，158 个对讲广播点，支持一键报警、视频联动、移动对讲、恶劣天气预警；

2. 沪杭甬高速杭州段：2 个分中心，26 个对讲广播点，实现收费岗亭与中心高效联动；

3. 京藏高速 G6：4 个监控中心，255 个广播点，覆盖高速沿线、匝道、长下坡、团雾路段，自动预案广播；

4. 蠡湖隧道 / 韩山隧道 / 山东海阳隧道：针对火灾、事故实现语音疏散指引，交警远程疏导交通，驱赶违规行人；

5. 佛山南海大沥城管：远程震慑驱赶摊贩、违停车辆，提升市容管理效率；

6. 上海浦东公安 / 云南交警 / 石家庄交警 / 无锡公安：用于突发事件指挥、交通分流、安全提醒、现场震慑，覆盖城市主干道与公共场所。

八、方案总结

得讯高速公路 IP 网络对讲广播融合系统，是一套集对讲、广播、报警、视频联动、应急指挥、远程管理于一体的智慧交通通讯解决方案。系统基于现有网络部署，无需复杂施工，操作简单、稳定可靠，全面满足高速公路收费管理、路况预警、应急处置、移动指挥等全场景需求，已在全国众多高速、市政、公安项目成功应用，是智慧高速与城市交通管理的优选通讯方案。